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市役所電話「通話録音」「時間外ガイダンス」を開始します
電話対応における接遇意識の向上、業務の公正かつ適正な執行の確保、職員の働き方改革の推進を目的に、「通話録音」及び「時間外ガイダンス」の運用を開始します。
通話録音
電話対応における接遇意識の向上、業務の公正かつ適正な執行の確保を目的に、通話録音装置を設置し、通話内容を録音します。
電話をかけると、録音をお知らせするアナウンスが流れた後に電話がつながります。市役所からの電話は、アナウンスは流れませんが、通話は録音されます。
なお、録音したデータは個人情報の保護に関する法令等に基づき、適正に管理します。
電話をかけると、録音をお知らせするアナウンスが流れた後に電話がつながります。市役所からの電話は、アナウンスは流れませんが、通話は録音されます。
なお、録音したデータは個人情報の保護に関する法令等に基づき、適正に管理します。
時間外ガイダンス
閉庁時間に各課へ電話をかけると、自動音声案内により受付時間外であることをお知らせします。
閉庁時間は、平日17時15分～翌8時30分及び土・日曜日、祝日、12月29日～1月3日の終日です。
なお、夜間・休日受付窓口（924-2491）など一部の電話は除きます。
閉庁時間は、平日17時15分～翌8時30分及び土・日曜日、祝日、12月29日～1月3日の終日です。
なお、夜間・休日受付窓口（924-2491）など一部の電話は除きます。
対象施設
郡山市役所本庁舎、西庁舎
開始日
2026年1月5日(月曜日)
