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LINEアンケート「市公式LINEアカウントの利用について」
「市公式LINEアカウントの利用について」アンケート結果
調査概要
目的
- 市公式LINEの利用状況や情報ニーズを把握する。
- ココナビこおりやまの利用状況を確認し、システム改善に役立てる。
実施期間
- 2025年12月16日～12月25日（10日間）
実施方法
- 市公式LINE登録者にアンケートを配信し、オンライン申請システムから回答。
回答者数
- 1,323名（対象者17,314名、回答率7.6％）
質問項目
- 第1章 市公式LINEについて
- 適切なLINEの配信頻度はどれくらいですか？
- LINEの配信を確認する時間帯を教えてください。
- ゴミ収集日のLINE配信は何時が使いやすいですか。
- LINEではどういった情報を知りたいですか。
- LINEのリッチメニューでよく利用する項目を教えてください。
- 第2章 「ココナビこおりやま」について
- 「ココナビこおりやま」を知っていますか。
- 「ココナビこおりやま」で通報したことはありますか。
- 「ココナビこおりやま」の通報の手段についてどのように感じましたか？
- 今後、道路の破損等を発見した際には「ココナビこおりやま」を使って通報しようと思いますか？
アンケート結果
Tableau（ダブロー）という、データをわかりやすいグラフやチャートに変換し、視覚的に分析や共有ができるデータ可視化ツールを用いて作成したダッシュボードを掲載しています。グラフをクリックすることで、フィルターとして機能します。
※ダッシュボードはパソコンでの閲覧を推奨しています。
改善した内容の紹介
ココナビこおりやまの紹介ショート動画を作成しました！
ココナビこおりやまの認知度は4割程度でした。「そもそもココナビこおりやまを知らない。」「まずは認知度向上を。」という意見も多かったため、「ココナビこおりやま」の紹介動画を作成しました。1分程度で見れますので、ぜひご覧ください！
LINEのリッチメニューアイコンの表記を変更しました
「ココナビこおりやま」という名称が、道路の破損や防犯灯の不点灯などを通報できるシステムだと認知されにくいという意見を参考に、【ココナビこおりやま（道路等破損の通報）】という表記に変更しました。
・（参考）利用方法（LINE版ココナビこおりやま）
