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郡山市上下水道局「通話録音」「時間外ガイダンス」を開始します

ページID：0195703 更新日：2026年10月13日更新 印刷ページ表示

電話対応における接遇意識の向上、業務の公正かつ適正な執行の確保を目的に、「通話録音」及び「時間外ガイダンス」の運用を開始します。​

通話録音

電話対応における接遇意識の向上、業務の公正かつ適正な執行の確保を目的に、通話録音装置を設置し、通話内容を録音します。
電話をかけると、録音をお知らせするアナウンスが流れた後に電話がつながります。上下水道局からの電話は、アナウンスは流れませんが、通話は録音されます。
なお、録音したデータは個人情報の保護に関する法律等に基づき、適正に管理します。

郡山市上下水道局における通話録音装置の運用に関する要綱 [PDFファイル／576KB]

時間外ガイダンス

電話受付時間外に各課へ電話をかけると、自動音声案内により時間外であることをお知らせします。
電話受付時間は、12月29日～1月3日を除く平日午前8時30分～午後5時15分です。

なお、現在、窓口受付時間短縮の施行を実施しています。詳しくは、下記リンクからご確認ください。

窓口受付時間短縮の試行実施について

対象施設

郡山市上下水道局

開始日

2026年10月13日（火曜日）

 

 

 

このページに関するお問い合わせ先
上下水道局上下水道局 総務課代表
〒963-8016　福島県郡山市豊田町1番4号
Tel：024-932-7643 Fax：024-939-5807

 

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