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医療相談窓口のご案内
郡山市医療安全支援センター医療相談窓口
郡山市では医療法第6条の13に基づき、医療安全支援センターとして「医療相談窓口」を設置し、医療相談を承っております。
医療相談について
医療相談窓口では、中立的な立場から「患者・ご家族」「医療機関」との信頼関係の構築を支援いたします。
具体的には、お伺いした相談内容を整理し、相談者が自主的に解決できるよう助言を行います。
また、必要に応じて他の相談窓口の紹介など、情報提供を実施いたします。
相談にあたってご留意いただきたいこと
次に掲げる事項は、医療関係法規に基づく指導・調整権限等を有していないため、対応することができません。
相談内容が抽象的、または匿名によるご相談にはご対応しかねる場合がありますのでご了承ください。
・医療内容のトラブルについては、相談者ご自身が解決するための助言は行いますが、医療機関への調査や交渉等の介入を行うことはできません。
・医師の診断や診療内容の適否、治療の妥当性、検査の必要性等についての判断はできません。
・医療行為に関する過失の有無、責任の所在についての判断はできません。
・医療機関(医療従事者)に対する指導はできません。
「医療相談窓口」によくあるご相談(例)
・治療の内容等に疑問がある。医師や看護師にどのように聞いたらよいかわからない。
・主治医以外の医師のお話も聞きたいがどのようにすればよいか。
・どの診療科を受診したらよいかわからない。
・近くの医療機関を知りたい。
ご相談方法
電話によるご相談
専用ダイヤル：024-924-3043
開設日：月曜日から金曜日(祝祭日・年末年始を除く)
開設時間：9時00分～12時00分/13時00分～16時00分
※相談時間は原則として30分以内とさせていただきます。
※医療相談窓口担当者が不在の場合があります。
対面でのご相談
開設日：月曜日から金曜日(祝祭日・年末年始を除く)
開設時間：9時00分～12時00分/13時00分～16時00分
場所：〒963-8024 郡山市朝日二丁目15番1号 郡山市保健所3階 保健所総務課 内
※上記専用ダイヤルにて、事前のご予約をお願いいたします。
※電話相談等の状況により、お待たせすることがございます。
手紙・電子メールでのご相談
送付先：〒963-8024 郡山市朝日二丁目15番1号
郡山市保健所総務課「医療相談窓口」宛て
メール：hokenjosoumu@city.koriyama.lg.jp
関連情報
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- こどもの救急（日本小児科学会）＜外部リンク＞
- 福島県子ども救急電話相談のご案内＜外部リンク＞
- 子どもの事故防止支援サイト（国立保健医療科学院）＜外部リンク＞
